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Qu’est ce qu’est que Flooz ?

Flooz, est un compte électronique ouvert sur votre numéro de téléphone Moov. Lorsque votre compte Flooz est ouvert, votre numéro de téléphone devient également votre numéro de compte Flooz.
Ce compte vous permet de réaliser diverses opérations à partir de votre téléphone sans vous déplacer jusqu’à 500 000 FCFA par jour.

Qu’est ce je peux faire avec mon compte Flooz ?

Avec Flooz, vous pouvez effectuer les opérations suivantes à partir de votre téléphone portable :

  • Transfert d’argent
  • Achat de crédit de communication
  • Achat de biens et services
  • Paiement de factures
  • Dépôt d’argent
  • Retrait d’argent

Comment Ouvrir un compte Flooz ?

L’ouverture d’un compte Flooz est simple, rapide et gratuite.

Il suffit de vous rendre dans une agence Moov ou dans l’un des points de vente Flooz et de suivre les étapes suivantes :

  • Fournir une pièce d’identité valide (CNI/passeport/permis de conduire/carte d’étudiant/carte LEPI),
  • Remplir et signer un formulaire de souscription qui vous sera remis.

Une fois enregistré sur Flooz, vous recevrez un code secret par défaut : 1234. Ce code doit obligatoirement être modifié avant votre première utilisation du service Flooz.

Pour modifier votre code de sécurité, composez *155# option 7 ou tapez directement *155*7*2*1234*votre nouveau code*répétez votre nouveau code# et lancez l’appel

Comment réaliser les opérations via Flooz ?

Dépôt d’argent sur  son compte Flooz

Le dépôt d’argent consiste à alimenter son compte en vue d’utiliser tous les services disponibles.
Pour effectuer un dépôt sur votre compte Flooz, vous devez vous rendre dans une agence Moov ou dans l’un des points de vente Flooz. Ensuite, Remettez de l’argent à l’agent Flooz et celui-ci se chargera d’alimenter votre compte Flooz d’un montant équivalent.

Vous recevrez un SMS de notification vous confirmant que votre compte Flooz est alimenté.
Vous pouvez dès lors composer *155# et utiliser les services Flooz disponibles

Le transfert d’argent

Le transfert d’argent vous permet de transférer votre argent Flooz à une autre personne ayant un compte Flooz. Celle –ci pourra ensuite retirer l’argent reçu ou l’utiliser pour ses opérations Flooz.

Pour transférer de l’argent via Flooz à vos proches partout au Bénin, composez *155# option 1 et suivez les indications ou tapez directement *155*1*1*numéro de bénéficiaire*montant*code secret# et lancez l’appel.

Achat de crédit MOOV

L’achat de crédit via Flooz vous permet, sans vous déplacer, d’acheter du crédit de communication pour recharger votre propre téléphone Moov ou pour recharger le téléphone d’une autre personne.

Pour acheter du crédit, Composez le *155#, choisissez l’option 3 et suivez les indications ou tapez directement  *155*3*1*montant*code secret#  et lancez l’appel

Pour recharger le compte d’une autre personne en crédit de communication Moov, Composez le *155#, choisissez l’option 3 et suivez les indications ou tapez directement  *155*3*2*numéro du bénéficiaire*montant*code secret#  et lancez l’appel.

Achat chez les commerçants

Avec votre compte Flooz, vous pouvez désormais payer chez tous les commerçants accepteurs de paiement via Flooz.
Pour cela vous devez suivre l’une des étapes suivantes :

  • Composer le *155# option 4 et suivez les indications ou
  • Tapez directement  *155*4*Numéro du marchand*Montant*code secret# et lancer l’appel

Après l’opération, vous et le marchand recevrez un SMS vous confirmant que la transaction a été réalisée avec succès.


Retrait d’argent de son compte Flooz

Le retrait d’argent vous permet de convertir votre argent Flooz en espèces. Vous pouvez à tout moment retirer l’argent disponible sur votre compte Flooz ou provenant d’un transfert d’argent.
Pour cela rendez-vous dans une agence Moov ou dans un point de vente Flooz.
Composer le *155#, option2 et suivez les indications ou tapez directement *155*2*1*Numéro de l’agent*Montant*code de sécurité# et lancez l’appel.

Vous et l’agent Flooz recevrez chacun SMS qui confirme le succès de l’opération, l’agent Flooz vous remettra ensuite de l’argent espèce.

Combien coûte les transactions via Flooz ?

Palier (Fcfa) Frais (Fcfa)
DEPOT D’ARGENT 500-500 000 0
RETRAIT D’ARGENT 500-4 999 200
5 000-19 999 500
20 000-49 999 700
50 000-74 999 1 000
75 000-99 999 1 500
100 000-199 999 2 500
200 000-500 000 3500
TRANSFERT DE FLOOZ VERS FLOOZ 500-4 999 100
5 000-19 999 100
20 000-49 999 100
50 000-74 999 100
75 000-99 999 100
100 000-199 999 100
200 000-500 000 100
ACHAT DE CREDIT DE COMMUNICATION 50-500 000 0
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Que faire en cas de réclamations ?

Pour toutes vos réclamations ou besoins de compléments d’informations sur Flooz, vous pouvez appeler le 1919